Retouren-Anleitung

Wenn dir ein Artikel nicht passt oder gefällt, kannst du ihn problemlos innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Bitte beachte dabei, dass die Artikel im Originalzustand sein müssen. Etiketten müssen am Produkt befestigt und die Artikel in der Originalverpackung verstaut sein. Nationale Rücksendungen sind für dich kostenfrei. Die Kosten für internationale Rücksendungen werden nicht von uns übernommen und erfolgen auf eigene Rechnung.

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Nationale Retouren

Du hast innerhalb Deutschlands bestellt und möchtest einen oder mehrere Artikel zurückgeben? Kein Problem! Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du deine Rücksendung ganz einfach organisierst.

Schritt 1:

Besuche unser Retourenportal.

Öffne unser Retourenportal, um deine Rücksendung anzumelden. Dort wirst du Schritt für Schritt durch den Retourenprozess geführt.

Schritt 2:

Bestellung identifizieren

Gib deine E-Mail Adresse, deine 5-stellige Bestellnummer sowie die Postleitzahl der Lieferadresse ein. Anschließend kannst du die Artikel auswählen, die du zurücksenden möchtest.

Schritt 3:

Retourenlabel erstellen

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands kannst du direkt im Retourenportal ein kostenloses Retourenlabel erstellen und herunterladen. Nach Auswahl der Artikel wird dir das Versandlabel automatisch zum Download bereitgestellt und kann anschließend für die Rücksendung verwendet werden.

Schritt 4:

Paket vorbereiten

Verpacke die Artikel sicher. Drucke dann das Retourenlabel aus und befestige es gut sichtbar auf dem Paket. Bewahre den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf, bis deine Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde.

Schritt 5:

Rücksendung versenden

Gib dein Paket bei der entsprechenden Versandstelle ab und warte darauf, dass wir deine Retoure bearbeiten.

Schritt 6:

Erstattung erhalten

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsart einige Werktage in Anspruch nehmen.

Internationale Retouren

Du hast außerhalb Deutschlands bestellt und möchtest einen oder mehrere Artikel zurückgeben? Kein Problem! Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie du deine Rücksendung aus dem Ausland ganz einfach organisierst.

Schritt 1:

Besuche unser Retourenportal.

Öffne unser Retourenportal, um deine Rücksendung anzumelden. Dort wirst du Schritt für Schritt durch den Retourenprozess geführt.

Schritt 2:

Bestellung identifizieren

Gib deine E-Mail Adresse, deine 5-stellige Bestellnummer sowie die Postleitzahl der Lieferadresse ein. Anschließend kannst Du die Artikel auswählen, die Du zurücksenden möchtest.

Schritt 3:

Retourenlabel erstellen

Für internationale Rücksendungen wird kein Retourenlabel bereitgestellt. Die Rücksendung erfolgt in diesem Fall eigenständig und auf eigene Kosten an die angegebene Retourenadresse.

Schritt 4:

Paket vorbereiten

Verpacke die Artikel sicher. Drucke dann das Retourenlabel aus und befestige es gut sichtbar auf dem Paket. Bewahre den Einlieferungsbeleg sorgfältig auf, bis deine Rücksendung erfolgreich bearbeitet wurde.

Schritt 5:

Rücksendung versenden

Gib dein Paket bei der entsprechenden Versandstelle ab. Bei internationalen Retouren bringst du das Paket bitte selbst zu einem Versanddienstleister deiner Wahl und sendest es auf eigene Kosten an die im Retourenportal angegebene Adresse zurück.

Schritt 6:

Erstattung erhalten

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsart einige Werktage in Anspruch nehmen.

Weitere Fragen?

Schaue in diesem Fall gerne in unserem FAQ-Bereich nach. Dort haben wir häufig gestellte Fragen aufgelistet und beantwortet. Solltest du eine persönliche Betreuung benötigen, wende dich gerne an unseren Kundenservice per Mail onlineshop@fynch-hatton.de oder per Telefon (+49) 2161 567451085. Wir sind gerne für dich da und unterstützen dich bei deinen Anliegen.

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